尊敬的客戶，歡迎您來到SYM官方商城，為了您能方便快捷地購物，建議您在下單前仔細閱讀新手指南。如您在購物過程中遇到困難，可以通過在線客服（工作時間：周一至周五8：00-17：00）與我們聯系，我們將及時為您提供幫助。
注意（僅針對購買整車用戶）：用戶確定提車完畢后，后續由廈門廈杏摩托有限公司處理此筆貨款（定金），雙方無爭議；若客人取消訂單，則定金不退還。
購買
購買時請確認數量、顏色、配置，并提供您的姓名、手機號碼、地址，以便提車時核對
付款
整車：線上支付定金，到指定經銷商店處提車并支付尾款，尾款=整車零售價-定金
周邊物品：線上支付全款，通過快遞發送到客戶的指定收貨地址
運費
我司產品有些已經包含運費，沒有包含運費的商品會另外結算
配送
整車：原則上客戶在線支付定金后的20天內配送到店（若該車型在客戶當地SYM經銷商或是省倉有現貨的，交貨時間會提前）若因不可抗力因素導致配送延遲，提車時間相應退后，定金不予返還；
周邊物品：客戶支付款項后，原則上第二個工作日從廈門總部發貨（節假日順延）
提車
車輛配送到店后，工作人員將與您預約提車時間，您可以在預約時間內憑身份證、手機號碼和訂單編號到經銷商店處提貨，車輛的售后服務負責交車的經銷商嚴格按照國家三包法規執行；提車時請詳細確認產品數量、型號是否符合，如遇產品因運輸過程損壞等問題，請您拍攝相關圖片及時聯系在線客服處理
發票
整車：網上定金形式預定的車輛發票由客戶當地負責交貨的經銷商提供(海南省用戶按照當地政策購買購置稅才能開具購車發票)網上全款形式購買的車輛發票由廠家提供
周邊物品：由廠家提供電子發票，客戶需要預留電子郵箱接收；
退訂
整車：因摩托車屬于大件品，車輛一經出庫將產生較多費用，原則上訂單一經出庫，客戶要求退訂的，我們將不予返還定金；如客戶接到提貨通知，30天內無正當理由不去經銷商店提車，或因自身原因取消訂單的，該訂單自然作廢，定金將不予返還；
周邊物品：消費購買后的7天內，如非產品本身質量問題需要退貨的，客戶將需要承擔寄回的郵費，并確保產品無損，包裝完整，不影響二次銷售
售后
整車：摩托車屬于大件商品，不適用七天無理由退換貨；整車均享有與線下購買產品相同的售后服務，具體請閱讀售后服務
周邊物品：享受一年保修政策，具體請咨詢我司客服人員
上牌
車輛牌照方面需要用戶自行辦理或是可咨詢經銷商店協助辦理，所產生的費用需要您自理，若因地方政府導致無法上牌所造成的任何損失，我們將不承擔任何責任
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