二、抚摸

    特别是对孩子和妇女，他们在感情上相对脆弱，此时，男同志，特别是亲友和领导要去主动地拥抱孩子，在孩子哭泣的同时抚摸他们，就算在救护车上，也要握住他们的手，让他们感觉“有依靠”。妇女则要给予适当的拥抱，这也会让他们感觉有所依靠。对那些受灾的孩子，这场地震无疑会给他们造成难以磨灭的心理阴影，而此时，大人，特别是亲人的拥抱和安抚会让他们幼小、脆弱的心灵得到温暖。因为爱，是治疗一切心理创伤的最佳良药。

    三、言语暗示

    不要说：“没什么，别怕、别哭……”或上纲上线之类的话，一来无济于事，二来会给对方一种“你不理解我”的感觉。而要说：“你真的很勇敢，我很佩服你，在地震面前，你赢了！换了我，可能不如你，所以我觉得你真的很了不起。好了，你已经尽力了，剩下的事交给我们，相信我们，因为我们很爱你，是你的朋友，你的亲人，我们和你在一起！”

    特别是对孩子，在一定程度上，这种支持性语言会让他们感到安全和鼓励，并且可增长信心和勇气。最重要的，是鼓励者的同理心，学会换位思考，这也会使受害者有一种归属感。

    对那些在废墟下被吓怕而不知所措的孩子，对他们讲：“快伸出手，孩子，爸爸、妈妈还在等你……”无论他们的父母是否还活着，或者是否在现场，都要以父母的信息呼唤，不要急，而要以父母般的爱心指导他们配合救援工作。

    现场灾情千变万化，对于每一位幸存下来的受灾者，最大的灾难并非经济损失，而是失去亲人的恐惧和痛苦。所以，首先要让他们体会到亲人的温暖，也就是得到安全感和归属感。以心理支持协助他们重建家园。